الاتصال في التنظيمات الصناعية (دراسة مقارنة بين تنظيمين صناعيين)"

 وتعرف الاتصالات على أنها ""عملية توصيل المعلومات"" ؛ وبمعنى آخر ""نقل المعلومات والمشاركة في الأفكار، والآراء والحقائق بشكل يضمن فهم المتلقي لجميع المعلومات المستلمة كما تدور في ذهن المرسل"".

  والاتصالات الفعالة هدف رئيسي للإدارة بغية إنجاز كافة وظائفها بنجاح، إذ تعد الاتصالات عنصراً أساسياً في العلاقات بين الإدارة والأفراد.

  فالاتصالات الجيدة أساس الإدارة السليمة ، ومن خلالها يغدو العاملون على وعي ودراية بواجباتهم ومسئولياتهم والأوامر والتعليمات الصادرة من المستويات العليا في التسلسل الهرمي للإدارة . وكذلك تحد الاتصالات السليمة من التأخير ، وسوء الفهم، والتشوش والفوضى ، وتحسن التنسيق ، والتعاون ، والرقابة، والإنتاجية عن طريق إقامة العلاقات الإنسانية الجيدة في التنظيم والمحافظة عليها، وتعد وسيلة أساسية لتحفز الموظفين ورفع معنوياتهم"".

  الاتصالات إحدى العناصر الثلاثة الهامة للتنظيم مع الهدف العام والرغبة في العمل والبقاء في ساحة المنافسة . وربط بارنارد أيضاً بين الاتصالات ومفهوم السلطة. فالسلطة تنساب إلى الأدنى من خلال قنوات الاتصالات . ومن الممكن أن تفقد السلطة قيمتها وأهميتها إذا إنسدت قنوات الاتصالات أو فهمت بمعنى خاطئ."